الدفع والأمان

تبيّن هذه الصفحة كيف يسدد المتجر اشتراكه في تسامي وكيف تُحمى عملية الدفع. وهي جزء من شروط خدمة تسامي.

الدفع الإلكتروني بالبطاقة قيد الإعداد. يبدأ المتجر الجديد بفترة تجريبية مجانية لا يُستوفى فيها أي مبلغ. والدفع الإلكتروني بالبطاقة عبر ثواني قيد التفعيل ولم يُشغَّل بعد؛ وإلى أن يُشغَّل لا يُستوفى أي دفع بالبطاقة. وعند تشغيله يجري الدفع على النحو المبيَّن أدناه.

1. ما الذي تشترونه

اشتراك في خدمة تسامي لبطاقات الولاء لمنشأتكم، عن فترة واحدة (شهر أو سنة). والخطط وما تتضمنه كل منها وأسعارها مبيَّنة على الموقع tsaami.com وفي صفحة "الخطة" في لوحة التحكم. والبائع هو شركة تسامي ش.م.م، السجل التجاري رقم 1677897، سلطنة عُمان.

2. طريقة الدفع

يكون الدفع إلكترونيًّا بالبطاقة عبر بوابة الدفع التابعة لثواني. في لوحة التحكم يضغط المالك "ادفع الآن" على الفاتورة فيُنقل إلى صفحة الدفع الآمنة التابعة لثواني نفسها. وهناك، في صفحة ثواني، تدخلون بيانات بطاقتكم، ثم تعودون إلى تسامي.

البطاقات المقبولة: البطاقات التي تقبلها صفحة الدفع التابعة لثواني، ومنها بطاقات Visa وMastercard. ولا يُتاح الدفع بالتحويل البنكي ولا بالشيك ولا نقدًا.

3. العملة والسعر والضريبة

جميع الأسعار وجميع المبالغ المحصَّلة بالريال العُماني. وإذا كانت بطاقتكم بعملة أخرى فمصرفكم هو من يحوّل المبلغ، وقد يتقاضى منكم رسمًا على ذلك.

المبلغ الذي تدفعونه هو إجمالي الفاتورة. وضريبة القيمة المضافة، حيثما انطبقت، تظهر منفصلة في الفاتورة وتدخل في ذلك الإجمالي. ولا نضيف أي رسم مقابل الدفع بالبطاقة.

4. بيانات بطاقتكم لا تصل إلى تسامي مطلقًا

يُدخَل رقم بطاقتكم وتاريخ انتهائها ورمز الأمان (CVV) في صفحة ثواني فقط. ولا تطّلع عليها تسامي ولا تتعامل معها ولا تخزّنها، وليس في أي نظام من أنظمة تسامي موضع لحفظها.

ما تحتفظ به تسامي عن عملية الدفع هو: الفاتورة التي سُدِّدت، والمبلغ، والتاريخ، ونجاح العملية أو عدمه، والأرقام المرجعية لدى ثواني. ولا نحتفظ برقم البطاقة، ولا حتى بصيغته المحجوبة جزئيًّا. وما ترسله تسامي إلى ثواني هو: مبلغ الفاتورة وعملتها، ورقم طلب يُستخدم مرة واحدة، واسم متجركم، ومراجعنا الخاصة بالفاتورة.

5. أمان عملية الدفع

• التحقق الثلاثي الأبعاد (3-D Secure). تدعم صفحة ثواني خاصية 3-D Secure، وهي تحقق إضافي تعتمده شبكات البطاقات للتأكد من أن الدافع هو حامل البطاقة. وقد يطلب منكم المصرف المصدر لبطاقتكم تأكيد العملية، برمز يُرسل إلى هاتفكم لمرة واحدة مثلًا.
• التشفير. اتصال متصفحكم بتسامي وبصفحة ثواني مشفَّر (HTTPS/TLS). ويتصل خادم تسامي بثواني عبر اتصال مشفَّر كذلك، ويحمل كل طلب مفتاحًا سريًّا أصدرته ثواني لتسامي ولا يصل إلى أي متصفح أبدًا.
• التأكيد من ثواني لا من المتصفح وحده. لا تُعدّ الفاتورة مدفوعة إلا بعد أن يسأل خادم تسامي ثواني مباشرة وتؤكد ثواني الدفع بالمبلغ الصحيح. وإذا تأخر ردّ ثواني عرضت صفحة "الفوترة" عبارة "نؤكد دفعتك مع البنك" وأعادت التحقق آليًّا؛ ولا تُسجَّل الدفعة مرتين أبدًا.
• رابط الدفع الناتج عن "ادفع الآن" موقَّع، ويعمل مرة واحدة، وتنتهي صلاحيته بعد 10 دقائق.
• لا بطاقات محفوظة ولا خصم تلقائي. لا تحتفظ تسامي ببطاقتكم لاستخدامها لاحقًا ولا تخصم قيمة التجديد من تلقاء نفسها؛ وتسددون أنتم كل فاتورة.

6. أمان حسابكم

• يسجّل المالكون الدخول بكلمة مرور وخطوة ثانية (تطبيق مصادقة أو مفتاح مرور).
• لا يطّلع على الفواتير ولا يدفعها إلا مالك المتجر.
• بيانات كل متجر مفصولة عن بيانات أي متجر آخر، وتفرض قاعدة البيانات هذا الفصل.
• التفاصيل في سياسة الخصوصية وفي اتفاقية معالجة البيانات.

7. التسليم

تسامي خدمة رقمية. ولا يُشحن أي شيء. وتُفعَّل فترة اشتراككم أو تُمدَّد فور تأكيد ثواني للدفع، وذلك خلال دقائق في العادة، ويظهر الإيصال والفاتورة المرقَّمة في صفحة "الفوترة".

8. الاسترداد والإلغاء

انظر سياسة الاسترداد والإلغاء. وخلاصتها: لا استرداد عن فترة بدأت، إلا في حالة الخصم المكرر أو الخاطئ، أو إذا أنهينا الخدمة، أو إذا أوجب القانون ذلك. ولا يُردّ المبلغ إلا إلى البطاقة التي جرى بها الدفع.

9. قيود التصدير والقيود القانونية

تسامي خدمة برمجية تُستخدم عبر الإنترنت؛ ولا تُصدَّر أي بضائع. وتُقدَّم الخدمة للمنشآت التجارية القائمة في سلطنة عُمان. ولا يجوز استخدامها حيث يكون في ذلك مخالفة للقانون العُماني أو للعقوبات السارية في السلطنة.

10. إذا حدث خلل في عملية الدفع

• إذا خُصم المبلغ وبقيت الفاتورة غير مدفوعة بعد ساعة، فراسلونا مع رقم الفاتورة. ولا تدفعوا مرة ثانية.
• إذا رأيتم خصمًا من تسامي لا تعرفونه، فراسلونا قبل التواصل مع مصرفكم.

خدمة العملاء: info@tsaami.com. واتساب: +968 7727 2705.