سياسة الخصوصية

1. من نحن، ومن المسؤول عن بياناتك

تسامي خدمة لبطاقات الولاء تشغّلها شركة تسامي ش.م.م، السجل التجاري رقم 1677897، سلطنة عُمان. الموقع الإلكتروني: tsaami.com.

جهة التواصل بشأن الخصوصية. تسامي ش.م.م — الخصوصية، info@tsaami.com، واتساب ‎+968 7727 2705.

تستند هذه السياسة إلى قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 6 / 2022 ("القانون") ولائحته التنفيذية الصادرة بالقرار الوزاري رقم 34 / 2024 عن وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات ("اللائحة").

يستخدم تسامي نوعان من الأشخاص، وتختلف المسؤولية في كل حالة:

سجل واحد لكل رقم هاتف متنقل. تحتفظ تسامي بسجل أساسي واحد لكل رقم هاتف متنقل: الرقم، والاسم وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد التي قُدّمت معه أول مرة. ولكل متجر تنضم إليه بطاقته الخاصة بك ورصيدك وسجلّك لديه وملاحظاته. ولا يستطيع أي متجر أن يعرف المتاجر الأخرى التي انضممت إليها، ولا بطاقاتك أو أرصدتك أو سجلّك لديها. لكن إذا انضممت إلى متجر ثانٍ بالرقم نفسه فقد يطّلع ذلك المتجر على البيانات الأساسية (اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني) التي سبق أن قدّمتها. ويستطيع المتجر ملء بيان فارغ، لكنه لا يستطيع تغيير بيان سبق تسجيله.

القسم (أ): إذا كنت عميلًا لمتجر

2. ما الذي يُجمع عنك

لا نجمع بيانات بطاقتك المصرفية ولا موقعك الجغرافي الدقيق ولا جهات اتصالك. وقد يُظهر هاتف iPhone بطاقتك على شاشة القفل عند اقترابك من أحد الفروع؛ وذلك يجري على هاتفك بواسطة Apple Wallet، ولا تُبلَّغ تسامي بمكانك. ولا يُسمح للمتاجر بتسجيل بيانات حساسة عنك (كالبيانات الصحية أو المعتقدات الدينية).

3. لماذا تُستخدم

• لإنشاء بطاقة الولاء الخاصة بك وإبقاء رصيدك ومكافآتك صحيحة.
• لوضع البطاقة في Apple Wallet أو Google Wallet وتحديثها.
• لتمكين المتجر من الاطلاع على أعضائه ونشاطهم وتقارير برنامجه.
• لتمكين المتجر من إرسال رسائل إليك عن بطاقتك (مثل "حصلت على ختم" أو "مكافأتك جاهزة").
• لتمكين المتجر من إرسال العروض إليك، فقط إذا وافقت على تلقّيها. والموافقة على العروض اختيار مستقل واختياري، وليست شرطًا للانضمام مطلقًا، ولك إيقافها في أي وقت (البند 9). ولا تُرسل العروض ليلًا (تُرسل فقط بين الساعة 08:00 والساعة 21:00 بتوقيت عُمان).
• لمنع إساءة الاستخدام (كتكرار الانضمام أو الأختام الوهمية) والحفاظ على أمان الخدمة.
• للرد على طلبات الخصوصية التي تقدّمها وحفظ السجلات التي يوجبها القانون.

لا تبيع تسامي بياناتك ولا تستخدمها في إعلاناتها.

التصنيف الآلي. قد يصنّف المتجر أعضاءه آليًّا بحسب تكرار زياراتهم وحداثتها، وقد يضع قاعدة تمنح عرضًا للأعضاء الذين انقطعوا عن الزيارة مدة من الزمن. ولا يُتخذ آليًّا أي قرار ذي أثر قانوني عليك.

4. السند القانوني

يجمع المتجر بياناتك ويستخدمها استنادًا إلى موافقتك الصريحة التي تعطيها عند الانضمام (المادة 10 من القانون؛ والمادة 4 من اللائحة). ولك إلغاؤها في أي وقت (البند 9). ويحتاج تلقّي العروض إلى موافقتك المستقلة التي تمنحها بتأشير خانة العروض بنفسك؛ ولا تُؤشَّر عنك أبدًا (المادة 22 من القانون). وتُحفظ بعض السجلات لأن القانون يوجب ذلك.

5. الرسائل التي قد تصلك

• على بطاقة المحفظة: تحديثات عند تغيّر رصيدك، ورسائل يرسلها المتجر إلى حاملي بطاقته. وتستطيع إيقاف إشعارات البطاقة من محفظة هاتفك أو إزالة البطاقة.
• بالبريد الإلكتروني، إذا قدّمت عنوان بريد إلكتروني وأُرسل إشعار يخص بطاقتك بهذه الوسيلة.
• عبر واتساب، فقط حيث يفعّل المتجر ذلك ومن رقم المتجر نفسه فقط، لا من رقم تسامي مطلقًا.

ولا ترسل تسامي نفسها إليك مواد تسويقية مطلقًا، ولا تراسل عملاء المتجر باسمها.

لإيقاف العروض من متجر، استخدم زر "إيقاف العروض" في بطاقتك في المحفظة في أي وقت، أو أبلغ المتجر؛ فيتوقف فورًا ودون مقابل (المادة 22 من اللائحة).

القسم (ب): إذا كنت متجرًا (مالكًا أو عضوًا في الفريق أو موظفًا عند نقطة البيع)

6. ما الذي يُجمع ولماذا

لا نتسلّم ولا نخزّن رقم بطاقتكم المصرفية ولا تاريخ انتهائها ولا رمز الأمان: فتلك تُدخَل في صفحة ثواني (انظر صفحة "الدفع والأمان").

والسند القانوني هو العقد المبرم مع منشأتكم (شروط الخدمة)، والتزاماتنا القانونية (كالسجلات الضريبية)، والحفاظ على أمان الخدمة. وقد ترسل تسامي إليكم رسائل خدمية (فواتير وتذكيرات وتنبيهات أمنية). ولا نرسل إليكم مواد تسويقية إلا بموافقتكم، ولكم إيقافها في أي وقت.

القسم (ج): للجميع

7. مع من تُشارَك بياناتك

المتجر الذي انضممت إليه، والأشخاص الذين يمنحهم صلاحية الاطلاع.

مزوّدو الخدمات العاملون لحساب تسامي ("المعالجون الفرعيون"):

ويلتزم هؤلاء المزوّدون بشروط حماية البيانات الخاصة بهم. وحيث يربط متجرٌ رقم واتساب الخاص به، تنقل واتساب (Meta) تلك الرسائل؛ وهذا موقوف إلى أن يصبح جاهزًا. أما مساعد تصميم البطاقة الذي قد يستعين بطرف ثالث فلا يتسلّم إلا ما يكتبه المتجر عن نشاطه، ودون أي بيانات للعملاء، وهو موقوف ما لم يُضبط مفتاح المتجر الخاص.

الجهات المختصة، متى أوجب ذلك القانون العُماني أو أمر قضائي. وإذا انتقل نشاط تسامي التجاري إلى جهة أخرى انتقلت البيانات معه بالحماية نفسها، ويجري إبلاغك.

8. أين تُحفظ بياناتك، ونقلها إلى خارج سلطنة عُمان

خوادم تسامي مستضافة لدى Railway في الولايات المتحدة، والنسخ الاحتياطية المشفَّرة وبعض المزوّدين أعلاه موجودون كذلك خارج سلطنة عُمان. ولذلك تُعالَج بياناتك خارج عُمان. وتستعين تسامي بمزوّدين ملتزمين بواجبات حماية البيانات الخاصة بهم، والنسخ الاحتياطية التي تغادر الخدمة الأساسية مشفَّرة. ولا تُنقل البيانات الشخصية إلى خارج السلطنة إلا وفق ما يجيزه القانون (المادة 23 من القانون؛ والمواد من 37 إلى 39 من اللائحة).

9. حقوقك وكيفية ممارستها

بموجب المادة 11 من القانون يحق لك: إلغاء موافقتك؛ وطلب تعديل بياناتك أو تحديثها أو حجبها؛ والحصول على نسخة من بياناتك بصيغة مقروءة؛ ونقل بياناتك إلى متحكم آخر؛ وطلب محو بياناتك؛ وإخطارك بأي اختراق يمس بياناتك.

إذا كنت عميلًا لمتجر:

• اطلب من المتجر. يسجّل المتجر طلبك في مركز الخصوصية لديه في تسامي، الذي يُظهر التاريخ الواجب الرد قبله. ويستطيع المتجر تنزيل نسخة من بياناتك لك، أو تصحيحها، أو إيقاف العروض، أو إزالتك من برنامجه.
• أو راسل تسامي على جهة التواصل بشأن الخصوصية المذكورة أعلاه، وخصوصًا إذا أردت محو سجلك المشترك لدى جميع المتاجر دفعة واحدة.
• في صفحة الانضمام لكل متجر رابط "بياناتك" يعرض جهة التواصل هذه.

إذا كنت مستخدمًا تابعًا لمتجر، فراسل جهة التواصل بشأن الخصوصية، أو استخدم صفحة "بياناتك" في لوحة التحكم لتنزيل بيانات المتجر.

الطلب دون مقابل. وقد نحتاج إلى التحقق من أن الطلب صادر عنك فعلًا (برقم هاتفك المتنقل مثلًا). وتتلقى الرد خلال 30 يومًا. ويجوز رفض الطلب رفضًا مسبَّبًا متى أجاز القانون ذلك (المادتان 17 و18 من اللائحة)، كأن يوجب القانون الاحتفاظ بسجل معيّن. ولك أن تتقدم بشكوى إلى وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات (المادة 12 من القانون؛ والمادة 41 من اللائحة).

معنى المحو.

• إذا أزالك متجرٌ: لا يعود ذلك المتجر يرى اسمك ولا رقمك ولا عنوان بريدك الإلكتروني، وتُحذف ملاحظاته عنك، وتُلغى موافقتك لديه. ولا تتأثر المتاجر الأخرى التي انضممت إليها.
• إذا محت تسامي سجلك المشترك: يُزال اسمك ورقمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك لدى جميع المتاجر ولا يمكن استرجاعها.
• وفي الحالتين يبقى سجل الأختام والمكافآت دون هويتك، حتى تبقى مجاميع المتجر صحيحة.
• وبعد أن تمحو تسامي سجلك المشترك لا نحتفظ إلا ببصمة محمية أحادية الاتجاه للرقم لا يمكن تحويلها إلى الرقم نفسه، حتى لا تُعيدك قائمة عملاء قديمة دون علمك.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

ويتولى المتجر بنفسه جعل أعضائه غير النشطين مجهولي الهوية من مركز الخصوصية لديه، وبعض المدد أعلاه تُطبَّق يدويًّا لا على مؤقّت.

11. الأطفال

تسامي غير موجَّهة إلى الأطفال. ولا يجوز للمتجر تسجيل طفل إلا بموافقة ولي أمره (المادة 6 من القانون؛ والمادة 11 من اللائحة). ويجب أن يكون من يفتح حساب متجر قد بلغ 18 سنة أو أكثر (البند 1.4 من شروط الخدمة). أما أعضاء المتجر، فلم يؤكد محامٍ بعدُ السنَّ التي يكفّ عندها القانون عن معاملة الشخص بوصفه طفلًا؛ وإلى أن يؤكدها يُعامَل من هو دون 18 سنة على أنه طفل، ولا تظهر خانة العروض مطلقًا لتاريخ ميلاد دون 18 سنة. وإذا اعتقدت أن طفلًا سُجِّل دون موافقة وليّه فأبلغ المتجر أو أبلغنا وسيُزال السجل.

12. الأمان

تنتقل البيانات مشفَّرة (HTTPS). وبيانات كل متجر مفصولة في قاعدة البيانات عن بيانات أي متجر آخر، وتفرض قاعدة البيانات هذا الفصل بنفسها. ولا تُخزَّن كلمات المرور وأرقام التعريف إلا بتشفير أحادي الاتجاه؛ والتحقق بخطوتين إلزامي للمالكين. ويُسجَّل كل اطلاع على بيانات العملاء. والنسخ الاحتياطية مشفَّرة. وإذا وقع اختراق يهدد حقوقك فإن المتحكم يبلّغ الوزارة، ويُخطرك أنت إذا كان الخطر عليك جسيمًا، خلال 72 ساعة من علمه به (المادة 19 من القانون؛ والمادتان 30 و32 من اللائحة).

13. ملفات تعريف الارتباط

لا تستخدم لوحة التحكم إلا ملفات تعريف الارتباط اللازمة لإبقائك مسجَّل الدخول. وتحفظ الصفحات العامة اختيارك للغة على جهازك. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّعية.

14. التعديلات والتواصل

لنا أن نحدّث هذه السياسة. ويُعلن عن أي تعديل جوهري على الموقع tsaami.com ولمالكي المتاجر قبل سريانه بمدة لا تقل عن 30 يومًا. وقد حُرِّرت هذه السياسة بالعربية والإنجليزية؛ وإذا اختلف النصّان فالعبرة بالنص العربي.

التواصل: شركة تسامي ش.م.م، سلطنة عُمان. جهة التواصل بشأن الخصوصية: info@tsaami.com، واتساب ‎+968 7727 2705.